Reklamationsmanagement

Sachbearbeitung Reklamationsmanagement (m/w/d)

Wer sind wir?

Architektur berührt. Unsere Passion gilt Türbeschlägen und Glastüren. Wir schaffen Funktionselemente der Architektur, die Räume öffnen.

GRIFFWERK, mit Sitz im süddeutschen Blaustein bei Ulm, wurde 1999 gegründet und konnte seitdem eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte verzeichnen. In unserem Hauptsitz in Blaustein beschäftigen wir über 100 Mitarbeiter. Teamspirit, Engagement und Freude am Tun, sowie Begeisterung für Interior, Design und Architektur kennzeichnen die Menschen, die für GRIFFWERK arbeiten. Wir freuen uns über neue Kollegen, die unser Team verstärken.

Ihre Aufgaben

  • Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden
  • Lösungen im eigenen Entscheidungsrahmen zur Kundenzufriedenheit finden
  • Enge und vertrauensvolle Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
  • Monitoring der eingehenden Reklamationen und Ableitung von Ideen zur Prozessverbesserung
  • Erstellung von Gutschriften
  • Schriftliche und persönliche Korrespondenz mit unseren Kunden und den interne Fachabteilungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sichere Anwendung von MS Office Programmen
  • Spürbare Freude im Kontakt und Dialog mit Kunden
  • Kundenbeschwerden als Chance zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit sehen
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Auch in hektischen Momenten wird ein kühler Kopf bewahrt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Bereich Baubeschläge wären von Vorteil

Wir bieten Ihnen

Teamspirit

Sie werden Teil eines motivierten und professionellen Teams, welches Teamwork täglich lebt. Das ganze Griffwerkteam arbeitet gemeinsam an der Erfüllung von Kundenwünschen.

Eigenverantwortliches Arbeiten

Wir bei GRIFFWERK sind davon überzeugt, dass die Mitarbeiter selbst der Schlüssel zum Erfolg sind. Deswegen geben wir Ihnen den Freiraum eigene Ideen und Zielsetzungen einzubringen und Ihrem Bereich eine ganz persönliche Note zu verleihen.

Fester Arbeitsort & Sicherheit

Freuen Sie sich auf einen sicheren und festen Arbeitsplatz bei GRIFFWERK. Wir bieten Ihnen langfristige Perspektiven.

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsprogramme
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenfreie Getränke
  • Essenszulage
  • Barrierefreiheit
  • Mitarbeiterevents

Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen.

Kontakt

Frau Ulrike Neubrand freut sich über Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch:

start(at)griffwerk.de

Wir sichern die Berücksichtigung von Sperrvermerken zu.