Prozessmanagement Reklamationswesen

Prozessmanager Reklamationswesen (m/w/d)

Wer sind wir?

Architektur berührt. Unsere Passion gilt Türbeschlägen und Glastüren. Wir schaffen Funktionselemente der Architektur, die Räume öffnen.

GRIFFWERK, mit Sitz im süddeutschen Blaustein bei Ulm, wurde 1999 gegründet und konnte seitdem eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte verzeichnen. In unserem Hauptsitz in Blaustein beschäftigen wir über 100 Mitarbeiter. Teamspirit, Engagement und Freude am Tun, sowie Begeisterung für Interior, Design und Architektur kennzeichnen die Menschen, die für GRIFFWERK arbeiten. Wir freuen uns über neue Kollegen, die unser Team verstärken.

Ihre Aufgaben

  • Sie kümmern sich um die fallabschließende Bearbeitung von Spezialfällen im Reklamationsmanagement
  • Dafür arbeiten Sie eng mit den einzelnen Fachabteilungen zusammen und führen eine Entscheidung herbei
  • Die Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
  • Durch 8D-Reporting planen und setzen Sie optimierte Maßnahmen zur Korrektur und Vorbeugung um
  • Sie erstellen Auswertungen und Analysen im Rahmen des Reklamationsmanagements zur weiteren Prozessoptimierung

Ihr Profil

  • Sie haben Ihre kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Idealerweise konnten Sie bereits mehrjährige, einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung und im Reklamationsmanagement sammeln
  • Sie zeichnen sich durch Ihr technisches Verständnis und einen hohen Qualitätsanspruch aus
  • Ihre selbstständige, lösungsorientierte und kommunikative Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
  • Sie bedienen gängige MS-Office-Programme sicher

Wir bieten Ihnen

Teamspirit

Sie werden Teil eines motivierten und professionellen Teams, welches Teamwork täglich lebt. Das ganze Griffwerkteam arbeitet gemeinsam an der Erfüllung von Kundenwünschen.

Eigenverantwortliches Arbeiten

Wir bei GRIFFWERK sind davon überzeugt, dass die Mitarbeiter selbst der Schlüssel zum Erfolg sind. Deswegen geben wir Ihnen den Freiraum eigene Ideen und Zielsetzungen einzubringen und Ihrem Bereich eine ganz persönliche Note zu verleihen.

Fester Arbeitsort & Sicherheit

Freuen Sie sich auf einen sicheren und festen Arbeitsplatz bei GRIFFWERK. Wir bieten Ihnen langfristige Perspektiven.

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsprogramme
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenfreie Getränke
  • Essenszulage
  • Barrierefreiheit
  • Mitarbeiterevents

Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen.

Kontakt

Die Abbildung zeigt Theresa Wagner, Mitarbeiterin im Personal

Frau Theresa Sommerfeld freut sich über Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch:

start(at)griffwerk.de

Wir sichern die Berücksichtigung von Sperrvermerken zu.